腾讯云的欧洲战局：竞争、机会与挑战

11月底的法兰克福天气微寒，在《每日经济新闻》记者到达的几天前，当地已经下过一场小雪。虽然这座城市不足百万人，但如果英国脱欧成功，法兰克福或将取代伦敦成为欧盟新的金融中心。

得益于丰富的网络资源以及欧洲交通枢纽的地位，国际互联网公司纷纷在法兰克福设立了数据中心，其中就包括许多有志于拓展欧洲市场的国际云厂商。

而在近两年，国内云厂商出海成为了热点话题。腾讯云副总裁答治茜曾在媒体沟通会上回答了腾讯云出海的原因：一是自身能力成熟;二是自身资源业务在海外已经经过了磨合和锻炼;三是客户出海的趋势非常明显。

2017年7月，腾讯云法兰克福数据中心开通，此后，腾讯云在欧洲的业务逐步走上正轨。2018年9月，李世炜加入腾讯，负责腾讯云在欧洲的事务，并在原来的基础上搭建了更为完善的业务团队。

据李世炜介绍，腾讯云在欧洲以德国法兰克福为中心，进而覆盖整个欧洲。并以此为基础，将欧洲划分为4个区域，每个区域都有重点关注的行业。在他看来，欧洲本土缺少大型的服务商，亚马逊、微软、谷歌等虽然进入欧洲市场较早，但仍未取得垄断性地位，这对于腾讯云来说都是机会。

国际云厂商的机会窗口

不久前，国际研究机构Forrester发布了最新的云计算行业研究报告。报告显示，阿里云超过谷歌进入了全球前三。Forrester面向基础设施和运维专业人员的首席分析师Dave Bartoletti在报告中分析称，如果谷歌想在全球范围内提高竞争力，最好的机会就是将目光聚焦在欧洲业务上。

Dave Bartoletti的看法意味着，相较于中国市场，欧洲市场对于国际云厂商来说机会更大。虽然欧洲云服务存在已久，但它们几乎都属于美国公司，比如亚马逊、微软和谷歌。就欧洲本土而言，并没有出现大型的云服务厂商，李世炜认为，出现这种现象的部分原因应该归结为“创新者窘境”：“企业失败的因素往往是它以前成功的因素，一些原来很成功的企业，它们花费了太多的精力放在以往促使它们成功的因素上，而忘记了向前看。”

也有分析认为，欧洲没有出现大型云厂商，更直接的原因是受限于人口规模、多语言环境以及人力成本过高，使得欧洲没有大型互联网公司。

当前全球市值最高的几家互联网公司，微软、苹果、谷歌、Facebook，或是阿里巴巴、腾讯……要么诞生在美国，要么诞生在中国。而互联网公司是云计算孵化的土壤，AWS、阿里云、腾讯云等国际云厂商，都是因为传统IT技术满足不了自己业务快速发展的需要而发展云计算。虽然欧洲本土没有大型的云服务厂商，但是像欧洲有这么大体量基础规模的区域，不可能不云化。

如今，中美两国云计算发展得如火如荼，欧洲市场反而显得“塌陷”。欧洲也意识到了这种尴尬的情况，不久前，德国联邦经济和能源部部长彼得·阿尔特迈尔(Peter Altmaier)在联邦政府数字峰会(Digital Gipfel)上宣布了一项针对泛欧洲市场的云计划——“Gaia-X”，旨在建立一个安全的数据基础架构，以减少欧洲对外国云厂商的依赖，具体的技术和组织构造细节将在2020年初提交给各欧盟成员国。

但是，很多人并不看好“Gaia-X”，原因之一是欧洲国家级别的决策过程过于冗长。以伽利略卫星系统项目为例，该项目最早由欧盟委员会在1999年公布，计划发射30颗卫星，但是到了2016年底才发射了18颗卫星，全部30颗卫星要到2020年才能发射完毕，这中间历时20年。

另外，早在2013年，欧盟曾资助过一个Cloud for Europe的项目，涉及多个国家的多个合作伙伴。不过，6年时间过去了，从其官网来看，该项目并无实质性进展。

一方面，欧洲有上云的需求，而且市场潜力庞大;另一方面，欧洲正在试图推动本土云计算的发展。但是，按照欧洲拖拖拉拉的“传统”，这中间很可能会产生一个时间差，而这个时间差对于其他有志于在欧洲开展业务的云厂商而言，就是最佳的机会窗口。

目前，亚马逊已经在欧洲布局了数个可用区，谷歌也在不久前宣布，公司将在未来两年内投资30亿欧元用于扩展其在欧洲的数据中心。国内云厂商也都早早布局，其中，腾讯云位于法兰克福的数据中心于2017年7月正式开放。

欧洲云市场的门槛

但是，想要进入欧洲市场并非没有门槛。由于欧洲格外重视隐私数据保护，导致微软、谷歌、亚马逊等企业接连受到调查，其中，谷歌还曾数次因为数据问题而被欧盟处罚。之所以会出现这种情况，与欧洲的历史有很大关系。

初冬季节，漫步在德国城市街头，或许你会留意到，黄色的落叶掩盖着一块块黄铜制成的小砖块，上面写有人名、生日等信息。这是由一位德国艺术家在上世纪90年代发起的“绊脚石”项目，目的是为了纪念被驱逐或遇害的犹太人。

二战时期，希特勒政府对犹太人进行针对性的屠杀，其中很重要的原因是其掌握了非常详细的犹太人信息。这也导致二战以后，欧洲特别是德国对于用户的隐私数据格外重视。

较为典型的例子是，欧洲议会在2016年4月通过了数据保护法案GDPR(General Data Protection Regulation)，其目的在于遏制个人信息被滥用，保护个人隐私。如果企业不遵守新规，将面临最高2000万欧元或相当于其全球年销售额4%的罚款(二者取较高值)，这一被称之为“史上最严的数据保护法案”已于2018年5月正式生效。

这部新法案影响的是任何在欧盟地区拥有或使用个人数据的组织，不管其总部设在哪里，是为在欧洲销售产品的公司提供客户服务的印度呼叫中心，或者是追踪欧洲人浏览历史的美国网站，都会受到影响。

对于腾讯云来说，想要在欧洲顺利发展，同样需要在这样的规则下“玩游戏”。李世炜表示，关于这点，一般企业的态度就是宁可不做也不要犯错，因为一旦犯错，就要被罚掉全球销售收入的4%，任何公司都是很难承受的。

但在李世炜看来，这并不是最大的挑战，因为云厂商还是有方式可以适应欧洲的市场规则，比如针对GDPR的要求进行相关认证。

此前，腾讯云国际业务总经理魏伟在接受《每日经济新闻》记者采访时提到，腾讯云在进入当地市场时会找专业的国际咨询机构对当地的法律法规进行各种合规性研究，帮助其做本地化的合规认证，其中就包括欧洲的GDPR。

“我们自己认为合规认证做到了，满足了当地政府的合规要求，才会把我们的服务对外开放。”魏伟表示。

在业务层面，如果涉及消费者的隐私数据，腾讯云方面也是非常小心谨慎。“我们只提供技术，不掌握客户的数据。”在交流过程中，李世炜多次强调，事实上，这已经成为了国内外云厂商的共识。

在李世炜看来，刚进入欧洲的腾讯云遇到的最大挑战其实是品牌的知名度问题。李世炜和团队曾参加过一次在欧洲举办的云计算峰会，并且在这场活动中针对腾讯云的品牌知名度做了一项调查，李世炜对调查结果感到有些意外。

“参会的人员都已经算是云计算的圈内人士了，但调查结果显示，很多人并不知道腾讯这个品牌，更不要说腾讯云了。当然，有很多人知道微信和QQ，不过他们并不知道微信和QQ属于腾讯。”

在这种情况下，腾讯云开始聚焦在欧洲市场的开拓。“短期内，至少是在三年之内，腾讯云的战略方向有两个：一是帮助欧洲公司进入中国，更好地适应中国本地的市场环境;第二是帮助欧洲当地的企业、政府更好地服务中国的游客。”

另外，腾讯云还将欧洲市场划分为4个区域，每个区域都有不同的业务重心。具体而言，以德国为中心覆盖东北欧，重点关注的领域是汽车业和制造业;以英国为中心覆盖西北欧，重点关注的领域是游戏、互联网公司和金融;以法国为中心覆盖西南欧，重点关注的领域是制造业和零售业;以意大利为中心覆盖东南欧，重点关注的领域是零售、奢侈品和文创。

做partner(合作伙伴)，而非supplier(供应商)

为什么会选择这两个方向?首先，欧洲经济虽然持续扩张但增速放缓，据国际货币基金组织(IMF)预测，欧洲今年实际的GDP增长率将跌至2013年以来的最低水平，今年的实际GDP增长率将从2018年的2.3%降至1.4%。这是预测的数据，目前已有的数据是，作为欧洲经济发动机的德国，2019年上半年经济同比增长0.4%。

在这样的经济形势下，保证出口的稳定性，对于德国乃至整个欧洲而言，都非常重要。更何况，中欧互为重要的贸易伙伴。据海关统计，2018年我国对欧盟的进出口值是4.5万亿元，同比增长7.9%，其中对欧盟出口2.7万亿元，同比增长7%，自欧盟进口1.8万亿元，同比增长9.2%。

在李世炜看来，这对于想要进入欧洲市场的中国云厂商来说是一个比较好的切入点。

腾讯云已经帮助很多外企更好地适应中国市场，比如家乐福，在国外也落地了案例，比如帮助赫尔辛基建立小程序……连接C端是腾讯所擅长的，也正因如此，曾经有人批评腾讯没有To B基因，但李世炜认为，这恰恰是腾讯在To B领域成功的要素：

“我在以前的公司见客户时，给客户讲愿景，但是最后落实下来还是在IaaS层，卖服务器、存储。而腾讯有To C的能力，比如说微信、小程序、支付、广告，能帮助客户成功，因为腾讯能够帮助客户了解它未来的客户在哪里，怎么样去触达客户，而这是未来云厂商应该具备的最重要的特质之一。客户成功了，它自然而然会用腾讯云、用我们的大数据、用我们的AI，这是腾讯云的优势。”在李世炜看来，腾讯云在与客户合作的过程中，并不仅仅是一个supplier(供应商)，而是一个共同成长的partner(合作伙伴)，“这是我们与一些友商最大的不同”。

不过，无论是帮助欧洲公司进入中国，还是帮助欧洲当地的企业、政府吸引中国游客，目前腾讯云接触的很多项目还是在中国交付。李世炜在接受采访时解释称，腾讯云不可能一开始就在德国建立起几百人的销售队伍，而且任何在交付过程中产生的问题都会影响腾讯云在当地的口碑。

李世炜表示：“比如家乐福，我们在中国合作得特别好，家乐福CEO去到中国访问，看到中国在智慧零售商方面做得特别好，就会把中国的方案在全球推广。事实上，这会有一个反哺的过程。”

尽管暂时不聚焦于在欧洲本土大量交付的项目，事实上，为了加强全球性的解决方案的能力，腾讯云已经联合SAP、西门子等软件厂商着手于打造细分领域的解决方案。

李世炜认为：“这对于我们做生态来说非常重要，一方面要做技术的专家，但更多的是要找垂直行业里的行家，只有他们才知道自己需要什么，然后双方联合起来解决问题。”

每日经济新闻